L’OMIC assessora els rubinencs per comprar de manera segura a Internet

Economia i empresa

Segons l’OMIC, assegura que una bona manera per comprovar la fiabilitat d’una web de venda d’articles és que l’empresa hi estigui clarament identificada i hi constin el seu nom, direcció, telèfon, CIF i direcció fiscal.

Donar-se de baixa d’un determinat servei, retornar un article durant el període prova o reclamar que el producte rebut no es correspon amb la descripció de venedor continuen sent les reclamacions més habituals. En tots aquests supòsits, és necessari que documentem totes les comunicacions amb l’empresa, tal com explica Maite Checa de l’OMIC: “Si tens alguna queixa i tens constància, pots venir a l’OMIC i iniciar una reclamació. S’ha de poder demostrar que has demanat la baixa, el retorn o el que sigui de manera fefaent: per escrit, amb carta certificada, burofax...”

Checa recorda que, per llei, els espanyols tenim set dies en els quals podem retornar l’articles sense cap compromís. Es tracta d’un procés que s’anomena desistiment de contracte i que ha de venir detallat a les condicions de compra. De fet, si no es així, el període de retorn augmenta fins als tres mesos.

Comprar articles de segona mà a Internet

Un cas especial pel que fa a la compra online són els portals de venda d’articles de segona mà. A ningú se li escapa que webs com eBay o Segundamano.es s’estan convertint en referents a l’hora d’adquirir productes usats.

Però, en aquest cas, les reclamacions en cas de problemes comporten un procés totalment diferent al de la compra d’articles nous. Com a mínim, pel que fa al paper de l’OMIC. “Si la responsable de l’anunci és una persona física, no es pot posar una reclamació des de la nostra oficina, s’ha de fer per via judicial”. Tot i això, l'OMIC pot posar-se en contacte amb l'empresa gestora del portal per veure quins passos cal seguir per arribar a una solució.

L’espai del consumidor

Maite Checa ha fet aquestes declaracions a la secció L’espai del consumidor del magazine de Ràdio Rubí, el Rubí al dia. Cada dimarts, Checa es passarà pels micròfons de l’emissora municipal per aclarir quins son els nostres drets i deures com a  consumidors.

Maite Checa, OMIC

{mp3}talls_noticies/2013_octubre/2013_10_30_omic1{/mp3}

{mp3}talls_noticies/2013_octubre/2013_10_30_omic2{/mp3}

Notícies relacionades

Rubí participa en el Consell General del Pacte Industrial de la Regió Metropolitana de Barcelona

Rubí participa en el Consell General del Pacte Industrial de la Regió Metropolitana de Barcelona

Martínez presenta la Memòria d'activitats 2024

8 persones aprenen l'ofici de paradista al Mercat de Rubí gràcies a la Diputació

8 persones aprenen l'ofici de paradista al Mercat de Rubí gràcies a la Diputació

El curs de 155 hores forma per manipular, vendre producte fresc i emprendre.