L'OCU recorda els drets dels consumidors si els afecta la vaga de Ryanair d’aquest pont

L'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) recorda als consumidors que si es veuen afectats per la vaga de l’empresa de ‘handling’ de Ryanair poden demanar una compensació de fins a 600 euros per passatger. Això, a banda del reemborsament del bitllet. Malgrat tot, Ryanair sosté que la vaga no tindrà cap impacte als seus vols.

✍🏼 Lidia Martín Juanes

I és que recordem que el sindicat UGT manté la convocatòria de vaga al servei de 'handling' de Ryanair, l’empresa Azul Handling, a partir d’aquest divendres 15 d'agost. Les aturades es faran entre les 05 h i les 9 h, de les 12 h a les 15 h i també de les 21 h hores a la mitjanit. La vaga continuarà els dies 16 i 17 d'agost, i es podria perllongar tots els dimecres, divendres, dissabtes i diumenges fins a finals d'any. Azul Handling opera en 27 aeroports, inclòs el del Prat de Barcelona, i s'ocupa de la gestió i transport dels equipatges facturats per Ryanair, així com els d’altres companyies com Malta Air, Lauda i Buzz. UGT atribueix la vaga a la "contínua precarització i els constants incompliments en matèria de drets laborals" del grup Ryanair i ha explicat que afectarà totes les bases i centres de treball de l'estat espanyol.

De la seva banda, l'Organització de Consumidors (OCU) remarca que si es cancel·la un vol, la persona afecta ha de rebre el reemborsament del bitllet i una compensació de fins a 600 euros. Concretament, l'OCUsuaris recorda als consumidors els següents drets:  

1. Reemborsament del preu del bitllet. La companyia ho haurà d'abonar en un termini no superior a 7 dies des de la cancel·lació. Si el vol no es cancel·la, però el retard supera les cinc hores, també pot sol·licitar el reemborsament. En cas que s'accepti un transport alternatiu ofert per l'aerolínia, el passatger estarà renunciant al reemborsament i a una possible compensació.
2. Dret d'atenció. Si el vol s'endarrereix més de dues hores, la companyia aèria ha d'oferir de franc al passatger menjar i beguda suficient, dues trucades telefòniques o accés al correu electrònic i, si cal, allotjament, inclòs el transport entre l'aeroport i el seu allotjament.
3. Compensació automàtica. A més del reemborsament del preu del bitllet.
4. Indemnització addicional. El passatger també té dret a una indemnització pels perjudicis causats que es puguin demostrar. Per exemple, la pèrdua d'un altre vol contractat que estigués vinculat al primer.

• Vol fins a 1.500 km: 250 euros (125 euros si ofereixen viatjar a la destinació amb una demora de no més de 2 hores).

• Vol d'entre 1.500 i 3.500 km (o volada dins de la UE de més de 1.500 km): 400 euros (200 si ofereixen viatjar a la destinació amb una demora de no més de 3 hores).

• Vol de 3.500 km o més que surti fora de la UE: 600 euros (300 euros si ofereixen viatjar a la destinació amb una demora de no més de 4 hores).

• El transportista queda exempt de la compensació si pot provar que va informar el passatger de la cancel·lació amb dues setmanes d'antelació com a mínim.

L'OCU recorda que la sol·licitud del reemborsament, la compensació i qualsevol altra indemnització s'ha d'adreçar a la companyia aèria amb què va contractar el viatge, en aquest cas Ryanair. I si no respongués afirmativament, a l'Agència Estatal de Seguretat Aèria (AESA).