Condicions per fer canvis i devolucions d'articles

Des de fa dies, els compradors també van a les botigues a bescanviar articles que van comprar o els van regalar al Nadal. Però quines són les condicions sota les quals una botiga ens podrà fer el canvi d'un article? Amb Maite Checa, de l'Officina Municipal d'Informació de Consum